PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Realizáis envíos a la Península y Baleares?
¿Realizáis envíos a la Península y Baleares?
Sí, en Vila Vins enviamos a toda la Península y Baleares con entregas rápidas y seguras. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 130 € (Península y Baleares) y envío siempre gratuito en Ibiza. El plazo de entrega en Ibiza es de 48-72 horas, sujeto a disponibilidad y logística de transporte. Y el plazo de entrega a Península y Baleares será de entre 6 y 9 días hábiles.
¿Cuáles son los gastos y plazos de envío?
¿Cuáles son los gastos y plazos de envío?
- Envío gratuito para pedidos entregados en Ibiza, sin mínimo de compra.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 130 € en Península y Baleares.
- Plazo de 6 y 9 días hábiles (Península y Baleares) tras la confirmación del pedido.
¿Cómo garantizáis la integridad de los productos durante el transporte?
¿Cómo garantizáis la integridad de los productos durante el transporte?
Utilizamos embalaje antiroturas: cajas reforzadas con separadores interiores que crean cámaras de aire entre botellas, evitando impactos y roturas durante el envío.
¿Qué productos ofrecéis en Vila Vins?
¿Qué productos ofrecéis en Vila Vins?
Contamos con una selección exclusiva de vinos y destilados premium, elegidos por su calidad, autenticidad y carácter único. Nuestra oferta incluye las mejores denominaciones de origen, vinos de autor y destilados de prestigio..
¿Ofrecéis atención personalizada y asesoramiento?
¿Ofrecéis atención personalizada y asesoramiento?
Sí. Nuestro equipo de sommeliers y expertos en vinos está disponible para asesoramiento personalizado tanto en tienda como online. También ponemos a tu disposición un servicio de concierge para clientes de yates, garantizando una experiencia a medida.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, modificar productos o cancelar un pedido en curso, contáctanos inmediatamente por teléfono+34 610 477 970 antes de que salga de nuestro almacén. Somos flexibles y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
- Si al recibirlo observas daños en la caja, rechaza el envío y avísanos de inmediato para gestionar un reembolso.
- Si falta algún producto, contáctanos y tramitaremos tu reembolso con la mayor rapidez posible.
¿Disponéis de dispensadores Enomàtic y sala decatas?
¿Disponéis de dispensadores Enomàtic y sala decatas?
En nuestra boutique de Ibiza somos los únicos con el innovador Sistema Enomàtic, que permite probar hasta 16 vinos en perfectas condiciones. Además, nuestra sala de catas (hasta 12 personas) está disponible para eventos privados, talleres y presentaciones, con todas las comodidades para una experiencia enológica de primer nivel.
¿Ofrecéis servicio a concierges y yates?
¿Ofrecéis servicio a concierges y yates?
Sí, tenemos un servicio especializado para satisfacer las necesidades de concierges y yates, con entregas a bordo y atención exclusiva.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Shopify Payments, transferencia bancaria y PayPal, las opciones más seguras para que tu compra sea sencilla y sin contratiempos.